Les conditions générales de vente suivantes ainsi que le document auquel il est fait référence ci-dessous, y compris la politique de confidentialité et les conditions générales d'utilisation, régissent l'offre et la vente de produits sur notre site Web, « nathanaelvodouhe.com ».
Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander un produit. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
Les demandes d'informations doivent être faites à contact@nathanaelvodouhe.com
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer ou de modifier des parties de ces termes et conditions à tout moment. Si nous le faisons, nous publierons les modifications sur cette page et indiquerons en haut de cette page la date à laquelle ces termes et conditions ont été révisés pour la dernière fois. Vous devriez visiter périodiquement cette page pour revoir les termes et conditions actuels afin que vous soyez au courant de toute révision à laquelle vous êtes lié. Si vous n'acceptez pas de vous conformer à ces termes et conditions ou à des conditions futures, n'utilisez pas ou n'accédez pas (ou continuez d'utiliser ou d'accéder) à VODOUHE Nathanaël.
Notre politique commerciale
1.1 VODOUHE Nathanaël propose des produits à la vente sur nathanaelvodouhe.com et ses services de e-commerce s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.
1.2 Commande sous réserve d'acceptation
VODOUHE Nathanaël se réserve le droit de ne pas traiter les commandes non conformes à la politique commerciale d'VODOUHE Nathanaël.
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation par le fabricant de la gamme de produits (« fabricant »), à l'emplacement désigné par le fabricant pour l'acceptation des commandes.
1.3 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la transmission des offres et l'acceptation des bons de commande relatifs aux produits sur nathanaelvodouhe.com entre les utilisateurs de nathanaelvodouhe.com et VODOUHE Nathanaël
Comment exécuter un contrat avec VODOUHE Nathanaël ?
2.1 Vous pouvez passer des commandes de Produits chez nous en suivant le processus décrit sur notre site. Vous reconnaissez qu'en passant une commande chez nous, vous serez dans l'obligation de payer les Produits de cette commande si nous acceptons votre commande.
2.2 Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après réception de votre commande et cela vaudra acceptation de notre part. Le contrat entre vous et nous ne sera conclu que lorsque nous vous enverrons cet e-mail. Nous débiterons le mode de paiement que vous avez choisi une fois que nous aurons accepté votre commande. Nous vous enverrons un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Votre commande ne sera pas traitée tant que nous n'aurons pas reçu le paiement de votre commande.
Sauf indication contraire, les prix indiqués sur le site Web excluent : (a) les frais d'expédition ou de transport jusqu'au lieu de livraison convenu ; et (b) la taxe sur la valeur ajoutée et tout autre impôt ou droit qui (le cas échéant) doit être ajouté au prix à payer. Vous acceptez de payer les taxes, l'expédition ou le transport des Produits, car ces coûts sont spécifiés par nous sur VODOUHE Nathanaël lorsque vous soumettez votre commande.
2.3 Avant de commander pour nous, il est de votre responsabilité de vérifier et de déterminer votre pleine capacité à recevoir les Produits commandés. Cela inclut de s'assurer que les produits commandés passeront librement dans la pièce de votre choix, qu'ils tiennent dans cette pièce, qu'ils peuvent être transportés par la porte de votre appartement ou de votre pièce, les escaliers et les portes, et qu'il n'y a pas d'autres problèmes qui pourraient rendre la livraison plus compliquée ou impossible.
Frais de stockage et frais de livraison échoués
Des frais de stockage supplémentaires de 1% par mois seront facturés pour stocker la marchandise si elle n'est pas récupérée dans les 60 jours suivant la date de la facture pour le solde final dû.
Le fabricant traitera les expéditions de produits à moins que l'acheteur ne spécifie la méthode d'expédition. Tout envoi retourné au fabricant en raison d'un retard non excusé de l'acheteur ou d'un défaut d'acceptation de la livraison exigera que l'acheteur paie tous les coûts supplémentaires encourus par le fabricant, y compris les frais de stockage.
2.4 Avant de soumettre votre bon de commande pour l'achat de produits, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.
2.5 En soumettant un bon de commande à VODOUHE Nathanaël, vous acceptez inconditionnellement et vous vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente dans votre contrat avec VODOUHE Nathanaël, ainsi que d'autres conditions contenues sur nathanaelvodouhe.com, par le biais de liens, y compris le conditions générales d'utilisation et politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions des présentes conditions générales de vente et d'utilisation ou avec la politique de confidentialité, veuillez ne pas soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur nathanaelvodouhe.com.
2.6 Vous devez tenir à jour les coordonnées que nous détenons pour vous afin que nous puissions vous contacter si nécessaire au sujet de votre commande ou de la livraison des Produits.
2.7 VODOUHE Nathanaël peut ne pas traiter les achats lorsque les garanties de solvabilité ne sont pas suffisantes, lorsque les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou que les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande.
Si le bon de commande a été envoyé et le prix payé pour les articles qui ne sont plus disponibles, ILÉWorldwide remboursera le montant payé pour ces articles.
Images et tailles des produits
3.1 Les images des Produits sur notre site sont à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera les couleurs avec précision ou reflétera les couleurs des produits. Les produits qui vous sont livrés peuvent différer légèrement de ces images.
De nombreuses finitions en bois et en métal sont appliquées à la main et peuvent varier en couleur, en ton et en caractère. Bien que le fabricant fasse tout son possible pour faire correspondre une finition, aucune garantie ne peut être donnée quant à une correspondance exacte. Le fabricant ne garantit pas les finitions contre la décoloration et l'oxydation. Les variations de couleur et de veinage sont inhérentes à la pierre et au bois et sont considérées comme faisant partie de la beauté naturelle. Les meubles sont fabriqués à la main et sont donc également sujets à de légères variations.
Les artistes ne garantissent pas les matériaux, teints ou naturels, contre la décoloration.
3.2 Bien que nous nous soyons efforcés d'être aussi précis que possible, les mesures indiquées, y compris les poids, dimensions et capacités indiquées sur notre site, ne sont qu'approximatives.
Tous les dessins du fabricant, les éléments descriptifs, les poids, les dimensions, les descriptions et les illustrations contenus dans les catalogues, le site Web ou les publicités du fabricant ne sont que des approximations proches et visent à donner une description générale des marchandises et ne font pas partie de cet accord. Les beaux-arts et les objets sont faits à la main et sont donc sujets à de légères variations.
Aucune contestation ou refus de marchandise ne sera accepté à ce sujet.
Prix des produits et paiements
4.1 Le prix de tout Produit sera celui indiqué sur notre site, sauf en cas d'erreur manifeste.
Nos prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
4.2 Le paiement des prix des produits et des frais d'expédition et de livraison correspondants doit être effectué par carte de débit, carte de crédit ou virement.
Le fabricant exige le paiement à l'avance pour toute expédition en vertu des présentes. Si l'acheteur n'effectue pas le paiement conformément aux conditions du présent accord ou ne se conforme pas autrement à une disposition des présentes, le fabricant peut, à sa discrétion, annuler toute partie non expédiée de cette commande, conserver les marchandises et déclarer une confiscation du dépôt comme dommages-intérêts forfaitaires.
Dans l'alternative, le fabricant doit (en plus des autres recours disponibles en vertu de tout code commercial uniforme applicable ou autrement par la loi) avoir le droit de s'approprier et d'appliquer les marchandises au paiement dû en vertu des présentes. Le fabricant peut procéder à la vente ou autrement aliéner les marchandises lors d'une vente publique ou privée pour de l'argent ou un crédit.
Tout produit des marchandises peut être affecté par le fabricant au paiement des dépenses et des coûts pour exercer les droits du fabricant en vertu des présentes, et tout solde de ce produit sera appliqué sur le compte de l'acheteur dans l'ordre que le fabricant déterminera à sa seule discrétion. L'acheteur restera responsable du solde de tous les comptes impayés.
Expédition et livraison des produits
5.1 Expédition et livraison
Les frais de livraison sont soit :
- Calculé à la caisse en fonction du produit et de l'adresse de livraison
- Devis après commande pour les commandes spéciales. Tous les frais seront alors proforma et seront inclus sur le solde final de votre commande
- Gratuit pour les commandes passées lors d'une opération de Livraison Gratuite.
- Ces opérations commerciales ne durent qu'un certain temps et ne s'appliquent qu'aux commandes dont l'adresse de livraison est située dans les pays ou régions indiqués.
- Ilé À l'échelle mondiale se réserve le droit d'expédier ces commandes par voie routière, maritime ou aérienne comme bon lui semble et ne s'engagera sur aucun délai de livraison car des livraisons gratuites peuvent être effectuées en groupage.
- Si le client souhaite accélérer la livraison, il peut sélectionner et payer la livraison express au moment du départ.
- La livraison gratuite comprend la livraison en bordure de rue uniquement. Si le client souhaite opter pour un service de livraison et d'installation de gants blancs, il peut sélectionner et payer le service à la caisse.
En tant que service à nos clients, VODOUHE Nathanaël organisera l'expédition des commandes via l'un de nos transporteurs préférés. Tous les frais sont pro forma et seront inclus dans l'avis de solde final dû.
Si le client choisit de gérer lui-même son fret et sa livraison, VODOUHE Nathanaël doit être informé des détails spécifiques du mouvement. Les frais pour déplacer le produit d'un fabricant à un terminal pour le ramassage « propre du client » seront ajoutés au solde dû.
L'emplacement du ramassage par le client ou l'agent du client peut déclencher la responsabilité de la taxe de vente à cet endroit.
La propriété du produit est transférée au client (propriétaire) dès que le transporteur prend possession de la commande de transport. Par conséquent, la responsabilité des dommages survenus pendant le transport incombe au propriétaire et toutes les réclamations pour dommages de transport doivent être faites dans les 72 heures suivant la réception.
Si le client choisit son propre transporteur de fret, les réclamations de fret doivent être déposées directement auprès du transporteur sélectionné. ILÉWorldwide n'est pas responsable des dommages et réclamations dus au transport d'un client ou d'un tiers.
Réception du produit
VODOUHE Nathanaël recommande d'utiliser un entrepôt de réception qualifié pour recevoir, inspecter, regrouper les livraisons et faciliter l'installation à domicile. VODOUHE Nathanaël recommandera un récepteur pour le client si nécessaire. Tous les produits mis en caisse doivent passer par un réceptionnaire professionnel tel qu'un entrepôt de réception.
Un entrepôt de réception agit en tant qu'agent pour le client et est responsable de noter tout dommage et d'aider le propriétaire à déposer une réclamation de fret lorsque des dommages sont constatés.
Une personne qualifiée doit être présente pour accepter les produits lorsqu'ils sont livrés directement à domicile.
Une signature sur le connaissement (BOL) à la réception du produit confirme que les produits sont reçus en bon état, sauf exception faite sur le BOL. Si la marchandise est refusée à la livraison pour des problèmes de qualité ou de dommages, le destinataire doit nous contacter immédiatement.
Une inspection complète doit avoir lieu dans les 48 heures suivant la livraison et toutes les réclamations de fret doivent être déposées dans les 72 heures.
Contrôle du produit
Inspectez soigneusement les cartons ou les caisses. Prenez des photos de tout dommage à l'emballage, cela est nécessaire pour résoudre les réclamations pour dommages.
Inspectez le joint de bande de marque. S'il n'est pas intact ou s'il est recouvert, vous devez supposer que le colis a été falsifié. Notez ceci sur le BOL.
Déballez les cartons ou les caisses. Inspectez soigneusement toutes les marchandises. Les cartons et caisses doivent toujours être déballés en votre présence. Ne jetez JAMAIS l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez satisfait de la livraison.
Si vous n'êtes pas en mesure d'inspecter la marchandise au moment de la réception de l'expédition, notez sur le BOL que tout dommage caché des produits en boîte ou en caisse sera de la responsabilité du transporteur ou du fabricant, comme déterminé lors de l'inspection des produits. VODOUHE Nathanaël doit être avisé dans les 48 heures de tout dommage caché découvert. Conservez une copie du BOL. Conservez le matériel d'emballage et prenez des photos des dommages.
Toutes les réclamations doivent être signalées au responsable du service client d'VODOUHE Nathanaël.
Rapports sur la qualité des produits et les dommages pendant le transport
Les œuvres d'art sont inspectées par nos responsables d'entrepôt au Bénin avant d'être livrées pour s'assurer que la commande est en bon état, complète et prête à être expédiée.
Le transporteur est responsable d'une inspection complète des produits au point d'origine. Tout dommage doit être noté sur le BOL. Le BOL signé est la confirmation par le transporteur qu'il a accepté la responsabilité de livrer les produits dans l'état dans lequel ils ont été reçus. L'inspection des produits en boîte ou en caisse est limitée à l'extérieur des emballages. Des exceptions doivent être notées et les colis ouverts immédiatement si l'état des cartons ou des caisses apparaît compromis.
Le montage, l'installation et l'entretien de nos articles doivent être effectués par des professionnels.
Service client
Entretien du produit
En cas de problème, veuillez nous contacter à contact@nathanaelvodouhe.com
Echange et retour de produits
Annulation, retours et échanges
Nos œuvres sont fabriquées sur commande, les commandes ne peuvent donc pas être annulées et nos produits ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.
Les modifications des commandes, les retours ou les annulations nécessitent l'approbation écrite préalable du fabricant.
Si vous retournez un produit en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison engagés pour vous envoyer l'article et paierons vos frais de retour.
Les produits défectueux seront remplacés dans le délai de production normal requis pour commander et fabriquer le même produit.
Vous devez aviser VODOUHE Nathanaël en cas d'erreur, de produit endommagé ou défectueux. Vous devez retourner le produit dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin du produit tant qu'il est en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir un droit d'action contre vous en vue d'une indemnisation.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 30 jours par e-mail (contact@nathanaelvodouhe.com) pour organiser le retour.
VODOUHE Nathanaël examinera tous les produits retournés comme endommagés ou défectueux et vous informera de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais. Sous réserve de l'acceptation par VODOUHE Nathanaël des marchandises endommagées ou défectueuses, les produits retournés par vous parce qu'ils sont endommagés ou défectueux seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison pour vous envoyer l'article et les frais engagés par vous pour retourner l'article à VODOUHE Nathanaël.
Dans le cas où VODOUHE Nathanaël ne trouverait aucun défaut avec les produits retournés, vous serez avisé que le produit retourné ne pourra pas être accepté et vous vous ferez réexpédier les produits à vos frais.
L'éclairage en stock ne sera pas accepté comme retour si le produit a été installé, modifié ou endommagé de quelque manière que ce soit.
Procédures de remboursement en cas de produit défectueux ou endommagé
Si le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande est différent de la personne physique qui a effectué le paiement de ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé par VODOUHE Nathanaël à la personne qui a effectué le paiement.
La date de valeur du crédit sera la même que la date de valeur du débit initial et par conséquent vous ne subirez aucune perte d'intérêts.
Nous rembourserons généralement toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que vous avez utilisée à l'origine pour payer l'achat, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.
Nous sommes entièrement libérés de nos obligations de livraison en cas de force majeure ou d'événements tels que la mobilisation générale des réservistes, les guerres, les grèves, les res, les catastrophes naturelles, les retards de transport, le manque de matières premières, les accidents ou toutes autres causes pouvant entraver la l'activité de notre société ou celle de nos fournisseurs. Il est interdit de réexporter nos produits du pays dans lequel ils ont été commandés. En cas de non-respect de cette interdiction, nous pourrons cesser toutes livraisons.